よくある質問

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Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください。

Q.送料はかかりますか?
宅配時には往復配送料2,000円がかかります。5,000円以上のレンタル時は無料となります。
※下記商品は、別途追加送料+設置料が発生致します。
 ・音波マシンSONIX VM15
 ・音波マシンSONIX SW-VHBS
 ・体組成計ACCUNIQ BC300

Q.キャンセル料はかかりますか?
ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の6日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生いたします。

  • 予約取消日が利用開始日の7日以前・・・無料
  • 予約取消日が利用開始日の6日前~利用開始日の前日・・・レンタル料金の50%
  • 上記以降・・・レンタル料金100%+往復運送料

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?
通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございますので、詳しくはこちらも合わせてご確認ください。

Q.見積書や領収書をいただけますか?
はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.配達時間の指定はできますか?
配達時間のご指定はいただけません。予めご了承ください。

Q.利用可能なエリアを教えてください。
日本全国対応いたします。
※商品により別途送料+設置料が発生いたします。発送地域により金額が異なりますので、ご注意ください。

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
レンタルは30日~90日までの期間で選べます。