よくある質問

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Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約または「Q.キャンセル料はかかりますか?」を合わせてご確認ください。

Q.送料はかかりますか?
全国一律往復1,000円の送料が発生いたします。

Q.キャンセル料はかかりますか?
ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の3日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

  • 予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料
  • 予約取消日が利用開始日の3日前~利用開始日の前日・・・レンタル料金の50%+往復運送料
  • 上記以降・・・レンタル料金100%+往復運送料

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?
通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。著しい汚損や、破損がみられる場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

Q.見積書をいただけますか?
はい。発行可能です。お問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.配達時間の指定はできますか?
配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。

  • 8時頃~12時頃
  • 14時頃~16時頃
  • 16時頃~18時頃
  • 18時頃~20時頃
  • 19時頃〜21時頃

※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

Q.レンタルの延長はできますか?
ご利用機材空き状況によっては可能です。まずはお問い合わせくださいませ。