よくある質問

キャスティングオンラインストア レンタルよくある質問カウリル よくある質問

Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?

ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?

ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。

またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください。

Q.送料はかかりますか?

一律往復2200円の送料が別途発生いたします。同時に複数の商品をレンタルした場合も送料は2200円です。
店舗受取・返却の場合、往復送料は無料です。

Q.キャンセル料はかかりますか?

ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の5日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

・予約取消日が利用開始日の6日以前・・・無料
・予約取消日が利用開始日の5日前~利用開始日の前日・・・レンタル料金の50%+往復運送料
・上記以降・・・レンタル料金100%+往復運送料

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?

レンタル品をご使用後はお時間に余裕がございましたら
塩分・汚れを真水で洗い流していただき水分をふき取っての返却をご協力お願いいたします。
また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、
修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございますので、詳しくはこちらも合わせてご確認ください。

Q.見積書や領収書の発行はできますか?

はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.配達時間の指定はできますか?

配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。

・午前中
・12時頃~14時頃
・14時頃~16時頃
・16時頃~18時頃
・18時頃~20時頃
・19時頃〜21時頃
※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

Q.利用可能なエリアを教えてください。

沖縄、離島を除く日本全国対応いたします。
店舗受取・返却サービスは東北~関東の実店舗とさせていただきます。(九州エリア店舗は対象外)

Q.レンタル可能な泊数を教えてください

レンタルは3泊4日から6泊7日までの期間で選べます。

Q.リールに付属のラインについて教えてください

ラインはリールごとにこちらで設定した太さと長さをセットした状態でお届けいたします。
フロロカーボンラインはレンタルの都度新品に巻き替えております。
PEラインは傷や状態を毎回確認し出荷しております。
使用中の糸切れによるトラブルに関しては保証いたしかねますので何卒ご了承ください。