よくある質問

高級羽毛布団レンタル専門店匠カウリル よくある質問
Q.ご注文から最短で何日で届けられますか?
注文時間帯にもよりますが2日間でのお届けは可能です(※要確認)
北海道・沖縄・離島の方は要確認

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約または「Q.キャンセル料はかかりますか?」を合わせてご確認ください。

Q.どのようなブランド布団を使用しているのですか?
ブランドは西川産業・昭和西川・京都西川で100%になります。

Q.キャンセル料はかかりますか?
お届け日の7日前の正午(12時)まではキャンセルを無料で承ります。
期日後のキャンセルについては、キャンセル料を100%頂戴しております。
また、発送後のキャンセルはご遠慮頂いております。
予めご了承ください。

Q.6点セットには、何が含まれていますか?
枕・羽毛布団・敷布団・枕カバー・掛カバー・敷カバーになります。
※カバー類はカバーリングをしての発送となります。

Q.毛布はついていませんか?
ついておりません。当店では他店と違い、全てダウン85%以上羽毛布団のレンタルになります。基本的に毛布は不要と考えておりますが、もし気になるようでしたら追加でのご発注は可能です。羽毛布団の上に毛布を掛けて使用しますとよりあたたくなります。

Q.衛生面に関して教えてください。
シーツ類に関しては、毎回クリーニングを行っております。枕・羽毛布団・敷布団布団に関しましても毎回専用の高温乾燥室に12時間入れ、完全に乾燥した後、業務用のアルコール除菌を行い尚且つ適宜オゾンクリーニングを行います。

Q.普通便と圧縮便と何が違うのですか?
どちらも西川ブランドの高級羽毛布団であることは変わりません。
価格の差は主に運賃ですが、普通便は圧縮しない分、よりランクの高い布団をご用意しております。

Q.普通便と圧縮便どちらがお勧めですか?
もちろん布団は同じものですから圧縮便になります。ただし引取りの際はお客様にも圧縮をして頂きます。

Q.布団を返すときの圧縮作業は難しいですか?
圧縮袋に布団一式を入れて頂き、ジッパーをしてから掃除機で2分ほど吸って頂きますと完成です。最後に赤色の袋に入れてください。ジッパーするのに、圧縮袋を寝かすよりも、立ててジッパーを上にして壁に布団を押し付けてジッパーをすると簡単にしまります。

Q.掲載されている金額は1セット分ですか?
はい。掲載されているのは1セットあたりの金額になります。

Q.予約はインターネットからだけですか?
インターネットを使用したオンライン注文の他に、お電話でも承っております。