よくある質問

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Q.運搬について教えてください
LEEDS ミュージックレンタルサービスでは全てのレンタル機材を弊社スタッフが運搬搬入しセッティングまで行います。ご利用後の機材撤去、搬出も勿論弊社スタッフが行います。肝心な演奏前に機材を運んだり面倒なセッティングをする必要が有りませんので、機材のレンタルがはじめてのお客様にも安心してご利用いただけます。機材の使い方について判らないことがあればセッティングの際に弊社スタッフにお尋ね下さい。

Q.運搬料を教えてください
こちらが運搬可能地域と、料金の表でございます。その他の地域につきましては、お気軽にお問い合わせください。

※搬入出セッティング時に弊社の機材車を有料駐車場に停める必要がある場合は駐車場代実費を当日ご精算頂きます。

Q.利用方法を教えてください

    1. レンタルしたい商品を選ぶ
      (「セット商品」or「単品機材」なのか確認する。※商品名の冒頭、商品説明に記載あります)
    2. 運搬料の表をご覧いただき、お客様のお届け先地域のエリア番号を確認する
    3. 配送オプションより、エリア、「セット商品」or「単品機材」の記載ある商品を
      レンタル商品と一緒にカートに入れる。
    4. 階段搬入設置オプション時間外運搬オプションも必要な場合はカートに入れる

例)新宿区お届け予定のAさんがギター(単品機材)をレンタルする時

↓カートに入れるもの↓
・ギター
・【エリア1】単品機材運搬料

※ギターと運搬料のレンタル期間は合わせてご注文ください

Q.階段搬入オプションとはなんですか?
エレベーターが無く搬入階と設置場所が別フロアの場合に別途発生する手数料です。ご利用のお客様は「階段搬入設置オプション」という商品をレンタル商品、運搬料とご一緒にカートに入れてください。

例)ギターを搬入階から4フロア上に搬送する場合

↓カートへ入れるもの↓
・ギター
・【エリア1】単品機材運搬料
・階段搬入設置オプション:4個

※レンタル期間は合わせてご注文ください
※1フロア上がる場合は1個、2フロア上がる場合は2個、「階段搬入設置オプション」をカートに入れてください

Q.時間外運搬オプションとはなんですか?
LEEDS ミュージックレンタルサービスでは、24時間いつでも商品を搬入・撤収できます。しかし午後11時から午前9時の間に搬入または搬出の場合は、別途時間外料金が発生いたします。ご利用のお客様は、備考欄に配達時間をご記入の上、「時間外運搬オプション①〜⑤」という商品をレンタル商品、運搬料とご一緒にカートへ入れてください。

  1. 【23:00〜23:59】【08:00〜08:59】→¥2,200
  2. 【00:00〜00:59】【07:00〜07:59】→¥4,400
  3. 【01:00〜01:59】【06:00〜06:59】→¥6,600
  4. 【02:00〜02:59】【05:00〜05:59】→¥8,800
  5. 【03:00〜04:59】→¥1,1000

例1)ギターを朝5時に搬入、夜21:00に撤収する場合

↓カートに入れるもの↓
・ギター
・【エリア1】単品機材運搬料
・時間外運搬オプション④

例2)ギターを朝7時に搬入、夜23:00に撤収する場合

↓カートに入れるもの↓
・ギター
・【エリア1】単品機材運搬料
・時間外運搬オプション②
・時間外運搬オプション①

※搬入・撤収の両方が午後11時から午前9時となる場合は2つカートへ商品をお入れください。
※レンタル期間は合わせてご注文ください

Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、お問合せ下さい。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。

またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください。

Q.キャンセル料はかかりますか?
ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の7日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

  • 予約取消日が利用開始日の8日以前・・・無料
  • 予約取消日が利用開始日の7日前~利用開始日の2日前・・・運搬料他含むレンタル料金の50%
  • 前日、当日・・・運搬料他含むレンタル料金100%

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?
通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございますので、詳しくはレンタル規約も合わせてご確認ください。

Q.見積書や領収書の発行はできますか?
はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.配達時間の指定はできますか?
24時間お届け時間の指定が可能です。午後11時から午前9時の間に搬入または搬出の場合は、別途時間外料金を頂きます。

Q.利用可能なエリアを教えてください。
東京都を中心に、下記エリアの搬入が可能です。

【エリア1】
新宿区、渋谷区、世田谷区、目黒区、中野区、杉並区、練馬区、文京区、豊島区、千代田区、中央区、港区、品川区

【エリア2】
台東区、墨田区、江戸川区、江東区、葛飾区、荒川区、足立区、北区、板橋区、大田区、川崎市、狛江市、調布市、三鷹市、武蔵野市、稲城市

【エリア3】
府中市、小金井市、西東京市、東久留米市、朝霞市、和光市、戸田市、川口市、蕨市、鳩ヶ谷市、 草加市、浦安市、市川市、横浜市

【エリア4】
町田市、相模原市、多摩市、日野市、立川市、八王子市、国分寺市、国立市、小平市、所沢市

【エリア5】
さいたま市、川越市、松戸市、船橋市、横須賀市、鎌倉市、藤沢市

※エリア外の地域のお客様もお気軽にお問い合わせしてください

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
基本的に0泊1日(24時間)でございます。長期レンタルも可能です。