よくある質問

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Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください。

Q.送料はかかりますか?
往復送料は無料です。

Q.キャンセル料はかかりますか?
ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の3日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

・予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料
・予約取消日が利用開始日の3日前~利用開始日の前日・・・レンタル料金の50%
・上記以降・・・レンタル料金100%+往復運送料

※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?
通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。
また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございますので、詳しくはこちらも合わせてご確認ください。

Q.見積書や領収書の発行はできますか?

はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.配達時間の指定はできますか?
配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。

指定無し
午前中
12時頃~14時頃
14時頃~16時頃
16時頃~18時頃
18時頃~20時頃
19時頃~21時頃
20時頃~21時頃
※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

Q.利用可能なエリアを教えてください。
日本全国対応いたします。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
レンタルは10泊11日から2年間までの期間で選べます。

Q.レンタル期間を延長したい
レンタル期間延長プランをご用意していますので、ご希望であれば別途ご購入いただければプランの延長を承ります。

Q.複数台数を長期間(1年以上)レンタルしたい
お客様のご要望に応じた専用カスタマイズプランをご用意いたしますので、お気軽にメールでご連絡くださいませ。

Q.GPS端末だと分からないように送ってほしい
出荷時にはパソコン用品と記載してお送りいたします。もしご希望の内容がございましたらご連絡ください。

Q.自宅以外の場所で受け取りたい
ご希望のヤマト運輸や佐川急便の最寄りの営業所留めにて発送が可能です。ご希望の営業所を備考欄にご記載ください。