よくある質問

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お問い合わせの多い質問

Q.利用可能なエリアを教えてください。
日本全国対応いたします。
※沖縄や離島等は送料が別途発生致しますのでご了承くださいませ。

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
レンタルは0泊1日から最大2ヶ月間可能です。※さらに延長も可能です。延長の際はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q.店頭で受け取れますか?
お急ぎの方やお近くの方は、ご来店で当日お受け取りいただけます。
来店は予約制のため、お電話にて来店希望時間をご連絡ください。

Q.返送方法を教えてください
届いてきたダンボールにレンタル商品一式を入れて、返送手続きをしてください。
配送業者の指定はございませんので、お近くのコンビニや佐川急便、郵便局(ゆうパック)等より着払いにてご返送ください。

Q.(スクリーンなど)大型荷物の返送方法を教えてください
スクリーンなどの大型荷物は180サイズを超えるため、コンビニでは返却できません。
返却はヤマト運輸のヤマト便のご利用をお勧めいたします。返却日の18時頃までに集荷のお電話をする必要がございます。
詳しくはヤマト運輸の配送地域担当までお問い合わせくださいませ。

Q.注文内容の変更やキャンセルはできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
また、商品発送前までキャンセルを承ります。
発送後かつお届け前の場合は、往復送料1,100円(税込)をお受けいたします。

注文方法

Q.レンタル期間を延長できますか?
延長を希望する方は、レンタル期間の終了日までにお問い合わせフォームからお申し込みください。

Q.レンタル期間はいつからいつまで?
レンタル開始日:商品の到着日(配送希望日)です。
レンタル終了日:商品の返却日です。レンタル終了日(返却日)中の発送ではなく、返送手続きが完了すれば問題ございません。当店では、配送伝票に記載される受付日を確認するため、受付日がレンタル終了日になるよう手配ください。

Q.支払い方法は選べますか?
お支払いはクレジットカード決済のみです。

Q.最短でいつからレンタルできますか?
最短翌日からレンタルできます。翌日のレンタルをご希望の場合は、16時までにお申し込みください。
北海道、宮崎県、鹿児島県、沖縄等の一部離島は翌々日が最短です。

商品・サービス

Q.プロジェクターにはどんなケーブルが接続可能ですか?
プロジェクターの機種ごとに対応ケーブルが異なります。詳しくは各商品ページの仕様欄をご確認ください。

Q.在庫はありますか?
各商品ページで注文のできる状態であれば在庫はございます。ですが、当店は複数店舗にて在庫を共有しているため、
ページ上でレンタルできた場合でもシステムの在庫変更状況によっては既に在庫が売り切れとなる場合がございます。そのような場合においては大変勝手ではございますがご注文のキャンセルをさせていただきます。

Q.複数台のレンタルは可能ですか?
可能です。詳しい在庫状況はお問い合わせください。

Q.リモコンからパワーポイントなどのページ送りはできますか?
プロジェクターとパソコンをUSBケーブルで接続した場合のみリモコンの「ページ」ボタンでページ送りができます。

配送・返却

Q.レンタル返却日前でも返却はできますか?
返却はレンタル終了日までであればいつご返却いただいても構いません。ただし、期間の短縮による返金はございません。

Q.(ホテル・施設・会社など)自宅以外でも受け取れますか?
日本国内であれば、滞在先ホテルやホテル、施設、会社などにもお届けいたします。

  • ホテルの場合
    お届け先のご住所はホテル名までご記入いただき、お名前欄は宿泊者名をご記入ください。ホテルのフロントでお受け取りいただけます。
  • 施設の場合
    施設側にお届け先の指定方法をご確認ください。
  • 会社の場合
    お届け先のご住所は会社名までご記入いただき、お名前欄はご担当者様の氏名をご記入ください。

Q.複数の住所に送ることはできますか?
お手数ではありますが、別々にご注文ください。

Q.発送方法を教えてください
ヤマト運輸またはゆうパックにて発送します。
スクリーンなどの大型商品は、上記以外の配送業者を利用することがございます。

Q.配送業者は指定できますか?
お客様からの配送業者の指定は承れませんので、別途お問い合わせください。
また、複数の商品をレンタルした場合は別々の配送業者になることがございます。

Q.レンタル開始日より前に商品が届きました
配送業者の都合によりレンタル開始日よりも前に商品が届くことがございます。
商品に同梱の納品書に記載のレンタル期間をご確認ください。

Q.送料はいくらですか?
往復送料は無料です。

※沖縄・離島へのお届けは別途中継料1,100円が発生いたします。

Q.商品が届きません
発送完了後にメールにて配送業者の追跡番号をお知らせしております。
指定の配送日時を過ぎても商品が届かない場合は、当店または配送業者までお問い合わせください。

Q.返却漏れがあった場合はどうすればいいですか?
返却漏れがあった場合はご返却確認時にメールにてお知らせいたします。
返却後にお気づきになられた場合は、当店までご連絡のうえ、下記送付先までご返送ください。

〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1-2-3 山房ビル3F
プロジェクターレンタル屋さん 返却係
TEL:03-6206-9955

Q.商品を紛失しました
商品や付属品を紛失・盗難された場合は、安心補償サービスの加入に関わらずその商品の販売価格をご負担いただきます。
当店まで直ちにご連絡ください。

Q.商品に不具合があります
届いた商品がうまく動作しない場合は商品説明書をご確認いただいた上で当店またはメーカーまでお問い合わせください。
商品に破損がある場合は商品を使用せずに当店までご連絡ください。