よくある質問

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Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?

ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

 

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?

ご予約商品をキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。

またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください。
 

Q.宅配レンタルはできますか?

こちらは有川青少年旅行村のみでのレンタルとなりますので配送は行っておりません。お客様情報をご記入の際、「お届け先住所」と記載ございますが、そちらにはお客様のお住いの住所をご記入くださいませ。

 

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?

通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。
お時間に余裕がございましたら、撤収前に結露等の乾燥作業等をしていただきますと大変助かります。
また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございます。

 

Q.撤収時が雨でレンタル品が濡れてしまいました。

できる限り乾いた状態でのご返却をお願いしておりますが、難しい場合は同封されている透明袋に二重に入れ、水漏れが発生しないように返送をお願いします。

 

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
レンタルは2泊3日から6泊7日までの期間で選べます。