よくある質問

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Q.レンタル中に故障した場合は、どうすればよいでしょうか?
まずはお問い合わせよりご連絡ください。
■家具の場合:一旦お預かりし、修理・補修後にお戻しいたします。本体ごと預かる必要がある場合は、
代替品をお持ちいたします。
■家電の場合:機械的な故障で修理不能な場合は、交換品をご利用ください。
自然発生的な故障の場合は、無償で修理いたします。
※1点ものが多いため、交換品および代替品は異なる商品となりますことを予めご了承ください。

Q.レンタル品を落下等で破損してしまった場合は、どうなりますか?
お客様の不注意による破損の場合は、修理費をご負担いただきます。
修理期間中は、代替品を提供いたします。
修理不能な状態の場合は、買取となりますので、ご了承ください。

Q.レンタル中に引越しする予定があります。そのままレンタルしていても問題ないですか?
お引越し先が弊社ホームページ記載の「配達対応可能エリア」内であれば、引き続きレンタル品をご利用いただけます。
尚、レンタル品のお引越し先へのご移動・再設置につきましては、お客様ご自身にてお願いいたします。
また、お引越後は、弊社に新住所をお知らせ下さい。

Q.レンタル商品を業務用として使用しても良いですか?
弊社の取扱い商品は、一般家庭向けです。業務用としてのご使用はおやめ下さい。
レンタル品を業務用途で使用され、故障が発生しても保証の対象外とさせて頂きます。

Q.レンタル品の返却手続きはどうすればよいでしょうか?
レンタル終了後の商品の引取りは、弊社で車両を手配し、無料にて行います。
返却予定日の1週間前にお電話もしくはメールをお送りいたしますので、
引取り時間のご指定をご希望の場合は、お知らせください。
※時間指定料金を回収時に現金にてお支払いいただきます

Q.配送・回収の際に時間指定はできますか?
通常配送は、9時~18時での配送となりますが、お時間指定をご希望の場合は、別途有料にて承ります。
「配達時間オプション」より、ご希望の時間を商品とご一緒にカートへお入れください。
■午前便指定( 9時~13時) 3,300円
■午後便指定(12時~18時) 3,300円
■2時間枠指定 5,500円
例: 9時-11時、10時-12時、11時-13時、12時-14時、13時-15時、14時-16時、 15時-17時、16時-18時

Q.利用可能なエリアを教えてください。
対応エリアは以下になります。
他のエリアではご利用できません。

■ 東京都

全域(一部離島を除く)

■ 神奈川県

全域

■ 埼玉県

全域

■ 千葉県

全域