よくある質問

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Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。
またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください

Q.送料はかかりますか?
合計金額が8,000円以上の場合、往復送料は無料です。8,000円以下の場合は一律往復2,000円の送料が別途発生いたします。

Q.キャンセル料はかかりますか?
ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の3日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

  • 予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料
  • 予約取消日が利用開始日の3日前〜利用開始日の前日・・・レンタル料金の50%
  • 上記以降・・・レンタル料金100%+往復運送料

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?
通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。クリーニングの必要な汚れ、匂い、破損のある場合、別途クリーニング代、修理代をいただきます。また、著しい汚れ、破損などでリース不可能となった場合、その商品の仕入れ価格、使用頻度、希少価値などを考慮した弁償金をいただきます。

レンタル期間の数え方は弊社独自のものになります。 数え方はレンタル各社異なりますが、弊社ではお客様に安心してご利用いただくために、 発送レンタルの場合はレンタル開始日の前日にお届けいたします(到着翌日から料金カウント)。
万が一の宅配便到着遅れの心配はなく、また事前に操作方法の練習も可能です。

Q.見積書の発行はできますか?
はい。発行可能です。お問い合わせフォームよりその旨ご記載いただき連絡ください。

Q.領収証の発行はできますか?
はい。発行可能です。
カウリル総合お問い合わせ窓口
へその旨ご記載いただき、ご注文番号、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.配達時間の指定はできますか?
配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。

  • 午前中
  • 12時頃〜14時頃
  • 14時頃〜16時頃
  • 16時頃〜18時頃
  • 18時頃〜20時頃
  • 18時頃〜21時頃
  • 19時頃〜21時頃
    ※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。
    ※台風等で、配送業者によるお届けが遅れる場合もございます。

Q.利用可能なエリアを教えてください。
日本全国対応いたします。(※沖縄や離島等を除く)

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
基本的には3泊4日でお貸し出ししております