よくある質問

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Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが
出来ます。

※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。またキャンセルされる日によっては
キャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください。

Q.送料はかかりますか?
レンタル料金に含まれております。(実質送料無料) 
※北海道、九州にお届けの方は別途¥2,000、沖縄にお届けの方は別途¥3,000がかかります。
※離島にお届けの方は別途送料がかかります。商品ご注文後に追加送料をお伝え致します。

Q.キャンセル料はかかりますか?
ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の3日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

  • 予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料
  • 予約取消日が利用開始日の3日前~利用開始日の前日・・・レンタル料金の50%
  • 上記以降・・・レンタル料金100%+往復運送料

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?
通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございます。

Q.見積書や領収書をいただけますか?
はい。どちらも発行可能です。ただし、電子発行(PDF)に限らせていただきます。
どちらもお問い合わせフォームよりご連絡いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.配達時間の指定はできますか?
配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。

  • 午前中
  • 12時頃~14時頃
  • 14時頃~16時頃
  • 16時頃~18時頃
  • 18時頃~20時頃
  • 19時頃〜21時頃

※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

Q.利用可能なエリアを教えてください。
日本全国対応いたします。
※北海道・九州・沖縄・離島は別途送料が別途発生致しますのでご了承くださいませ。

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
レンタルは1泊2日から6泊7日までの期間で選べます。