よくある質問

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Q.レンタル品はどのように受け取ればいいですか?
ご利用開始日の営業時間内に以下住所へお越しください。店舗にて受け渡しをさせていただきます。

■住所
〒403-0011
山梨県富士吉田市新倉2938−3

■営業日
金・土・日

■営業時間
金曜日 12:00-19:00
土曜日  6:00-18:00
日曜日  6:00-18:00

Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか?
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ>利用一覧>該当商品ページ」よりキャンセル手続きが
可能です。

※受け渡し後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。
またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたします。(下記参照)

ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の3日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

  • 予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料
  • 予約取消日が利用開始日の3日前~利用開始日の前日・・・レンタル料金の50%
  • 上記以降・・・レンタル料金100%

 
Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?
通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。
また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用を
ご弁償していただくこともございます。

Q.見積書や領収書をいただけますか?
はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.返却はどのようにすればよいですか?
受け渡し時と同様に梱包していただき、店舗の営業時間内にご返却ください。

Q.返却は何時までに行えはよいですか?
ご利用最終日の18時00分までにご返却完了してください。

Q.レンタル可能な泊数を教えてください
レンタルは1泊2日から2泊3日までの期間で選べます。
※一部異なる商品もございます。