よくある質問

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Q.初めてですが、自分たちだけで設営できますでしょうか。
はい、15分ほどで設営可能です。LINEでいつでも相談可能ですのでご安心ください。
別途取扱い説明書も共有させていただきます。
※LINEIDはご予約後に、別途メールにてお送りいたします。

Q.キャンセル料や予約内容変更料金はいくらですか?
以下の通りです。

 ・予約取消日が宿泊日の4日以前・・・無料
 ・予約取消日が宿泊日の3日~前日午前中・・・50%
 ・予約取消日が前日午後以降・・・100%
 こちらの判断で、天候によるキャンセルが無料になることがあります。

Q.商品を送っていただくことは可能でしょうか?
申し訳ありませんが、弊社では配送サービスは行っておりません。

Q.レンタルを延泊することは可能でしょうか。
別のお客様からのご予約が入っていない場合は可能となります。延長希望の際は返却日の朝9時までに、LINEにてご連絡ください。
※LINEIDはご予約後に、別途メールにてお送りいたします。

Q.レンタル品等を破損してしまった場合はどうすれば良いですか?
お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございます。