よくある質問

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Q.利用方法がわかりません。
こちらのページをご参照ください。

Q.貸出可能期間は何日ですか?
レンタル期間は4泊5日が基本となっております。
※一部、期間の異なる商品もございますので商品ページをよくご確認ください。

Q.配送エリアを教えてください。
全国配送可能です。

Q.予約確定メールはいつ来るの?
ご注文から2~5営業日以内に予約状況の確認を行い、予約確定の連絡をいたします。一週間ほど過ぎても予約確定メールが届かない場合は、こちらよりご連絡ください。

Q.注文のキャンセル/注文の変更をしたい。
ご予約に際してのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。

Q.キャンセル料はかかりますか?
予約確定前・予約確定後に関わらず必ずメール・お電話にてご連絡くださいませ。
キャンセルをご希望される場合、以下の通りキャンセル料をお支払いいただきます。

  • レンタル商品発送後→レンタル代金の100%
    ※商品受け取り前、受け取り後に関わらず、お届け日2日前以降のキャンセルが対象です。
  • お届け予定日の7日前移行でのキャンセル→レンタル代金の50%
  • ご予約成立の7日後から、お届け予定日の8日前までのキャンセル→キャンセル料無料

ご予約商品を発送後、ご連絡がないままお受け取りがなく、保管期限が過ぎて配送会社より弊社へ差し戻されました場合、その時点でキャンセル扱いとさせていただきます。なお、発送後のキャンセルは100%のキャンセル料金が発生いたします。

Q.レンタル品を汚してしまいました。どうすればいいですか?
レンタル品をご着用の際に汚れ・破れなどが生じた場合、まず必ずご連絡ください
弊社で修復可能な程度のものでしたら金額を頂くことはございませんが、修復不可能な損傷など、場合によりましては料金を頂くことがございます。お手数ではございますが、一度ご連絡ください。
お問い合わせはこちら
また、レンタル品返却後、弊社でレンタル品を確認させていただいた後、ご請求させていただく場合もございます。

Q.配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい。
お届け先・お届け指定日・希望時間帯の変更は、出荷準備前のご注文に限り受け付けております。9:00~17:30までの営業時間内なら0794-64-6525までご連絡いただくか、こちらよりご連絡ください。

Q.配送業者はどこですか?
通常の商品はヤマト運輸にて発送させていただきます。