よくある質問

ワンダーワンズ よくある質問カウリル よくある質問
Q.レンタル可能な泊数を教えてください
レンタルは3泊4日から30泊31日までの期間で選べます

Q.配達日時の指定は可能ですか?
指定は可能です。ご注文フォームにて日時をご指定ください。

Q.電話での注文は受付していますか?
電話での注文は受付しておりません。お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームからお願い致します。

Q.注文後のキャンセルは可能ですか?
発送前のキャンセルでしたら、キャンセル手数料などかかりません。発送後のキャンセルについては、基本的にお受付しておりませんが、理由によっては別途費用を御負担頂くことを前提にご対応させて頂きます。

Q.クレジットカード決済ができません。
クレジットカード会社にて本決済を止められた可能性が高いので、クレジットカード会社にご連絡ください。
※クレジットカードの裏面に電話番号がございますので、そこでオペレーターにご本人確認いただければ決済の使用が解除されますので、再度ご注文からご決済をいただけましたらお支払い頂けます。

Q.使い方がわからないので、教えていただけますか?
まずは説明書をご確認下さい。もしご不明点などございましたら、お問い合わせください。

Q.商品が既にキズついています。
レンタルで使用しているため、多少のキズはついております。動作確認含めて当社で確認しておりますので、動作についてはご安心ください。

Q.自宅以外の場所での受け取りは可能でしょうか?
基本的には自宅以外の受け取りはお断りさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。
もしやむを得ない事情がありましたら、当社までお問い合わせください。

Q.誤って返却用ダンボールを捨ててしまった
別の段ボールをご用意いただき、返却いただきますようお願いします。

Q.沖縄や離島も配送可能ですか?
沖縄は本島に限りお届け可能です。ただし出荷から到着まで1週間~10日ほどかかりますので、その点を考慮してレンタルのお申し込みをお願い致します。
また天候による遅延・未着等の可能性もございますので予めご了承ください。

Q.見積書や領収書の発行について
はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.掲載されているもの以外のカメラをレンタルしたい
当社までリクエストいただきましたら、早急にご用意させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。